Рассмотрим вариант решения задания из учебника Баранов, Ладыженская, Тростенцова 6 класс, Просвещение: Повторение Контрольные вопросы и задания 1. Какие элементы речевой ситуации надо учитывать, чтобы общение было успешным? Чтобы общение было успешным, необходимо учитывать следующие элементы речевой ситуации: кто говорит, кому говорит, что говорит, где говорит, когда говорит, зачем говорит. 2. Приведите примеры удачного общения, когда вы учитывали эти элементы. Пример 1: Вежливое общение с преподавателем. Студент: Извините, Мария Ивановна, можно вас на минутку? Преподаватель: Конечно, что случилось? Студент: Мне бы хотелось уточнить задание на следующую неделю. В каком формате нужно представить отчёт по лабораторной работе? Преподаватель: Хорошо, отчёт должен быть в письменной форме, объёмом не менее пяти страниц. Включите в него все результаты и сделайте анализ. Студент: Спасибо большое! Теперь мне всё ясно. Пример 2: Удачное общение на работе. Сотрудник: Уважаемые коллеги, у меня есть предложение по улучшению нашего текущего проекта. Руководитель: Пожалуйста, поделитесь своей идеей. Сотрудник: Я думаю, что если мы внедрим новую систему управления задачами, это значительно повысит нашу эффективность и сократит время на выполнение проектов. Я подготовил небольшой отчёт с описанием системы и её преимуществ. Руководитель: Отличная идея! Давайте рассмотрим ваш отчёт и обсудим возможность внедрения. Пример 3: Помощь туристу на улице. Турист: Извините, не подскажете, как пройти к центральной площади? Местный житель: Конечно! Вам нужно идти прямо по этой улице до первого перекрёстка, потом повернуть налево и пройти ещё два квартала. Площадь будет сразу за торговым центром. Турист: Спасибо большое за помощь! Местный житель: Пожалуйста, удачного дня! Пример 4: Разрешение конфликта в школе. Учитель: Дети, пожалуйста, успокойтесь. Давайте разберёмся, что случилось. Ученик 1: Он взял мой пенал без спроса! Ученик 2: Я только хотел взять ручку, но забыл спросить. Учитель: Вижу, произошло недоразумение. В следующий раз, пожалуйста, спрашивайте разрешения перед тем, как брать чужие вещи. И ты, [имя ученика 2], верни пенал и извинись. Ученик 2: Извините, я не хотел вас обидеть. Ученик 1: Ладно, в следующий раз просто спроси. В каждом из этих примеров учтены все элементы речевой ситуации, что способствовало успешному общению и достижению поставленных целей. 3. Какие разновидности монолога вы знаете? Приведите примеры монологической речи на уроке. Разновидности монолога: описание, повествование, рассуждение. Монологическая речь на уроке: объяснение учителем нового материала; ответ ученика, доклад, сообщение. 4. Приведите примеры диалогов в повседневной жизни. Пример 1: Покупка в магазине Покупатель: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит этот хлеб? Продавец: Здравствуйте! Этот хлеб стоит 50 рублей. Покупатель: Спасибо. А где у вас лежит молоко? Продавец: Молоко находится в холодильнике в углу магазина. Покупатель: Понял, спасибо большое. Продавец: Пожалуйста, обращайтесь! Пример 2: Разговор с коллегой на работе Коллега 1: Привет! Ты уже закончил отчёт для начальника? Коллега 2: Привет! Ещё нет, я планирую закончить его к обеду. А ты? Коллега 1: Я уже отправил. Если тебе нужна помощь, дай знать. Коллега 2: Спасибо! Если что, обращусь. Пример 3: Разговор с учителем Ученик: Извините, Мария Ивановна, можно задать вопрос по домашнему заданию? Учитель: Конечно, задавай, что тебя интересует? Ученик: Я не совсем понял, как решать третью задачу в учебнике. Не могли бы вы объяснить? Учитель: Конечно. Давай посмотрим. Вот, сначала ты должен... Ученик: Теперь всё ясно, спасибо большое! Учитель: Пожалуйста, рад помочь. Пример 4: Звонок в службу поддержки Клиент: Здравствуйте, меня зовут Анна. У меня возникла проблема с интернет-соединением. Оператор: Здравствуйте, Анна. Могу я узнать ваш номер договора или адрес, по которому предоставляется услуга? Клиент: Да, конечно, мой номер договора 12345, адрес - улица Ленина, дом 10. Оператор: Спасибо. Я проверю информацию... Вижу, что у вас действительно есть проблема с подключением. Мы отправим техника для её решения. Клиент: Спасибо большое за помощь. Оператор: Пожалуйста, Анна. Техник приедет завтра утром. Хорошего дня! Клиент: И вам хорошего дня! Пример 5: Встреча с другом Друг 1: Привет, как дела? Друг 2: Привет! Всё хорошо, а у тебя как? Друг 1: Тоже всё в порядке. Слушай, не хочешь завтра сходить в кино? Друг 2: Отличная идея! Во сколько? Друг 1: Давай в семь вечера, как раз после работы успеем. Друг 2: Супер, договорились. Тогда до завтра! Друг 1: До завтра! 5. В чём состоит особенность полилога в сравнении с диалогом? В полилоге принимают участие минимум три человека. 6. Как вы назовёте форму общения на празднике в честь юбилея вашей мамы, когда собирается много гостей? Этикетная форма общения (полилог). 7. Найдите в художественных произведениях, кинофильмах, мультфильмах 2—3 примера удачного или неудачного общения. Объясните, как учёт или игнорирование элементов речевой ситуации помогли или помешали решить задачу общения. Пример 1: Удачное общение (художественное произведение). Произведение: "Война и мир" Л. Н. Толстой. Сцена: Переговоры князя Андрея Болконского с французским генералом. - Кто говорит: Князь Андрей Болконский - Кому говорит: Французскому генералу - Что говорит: Просит о перемирии - Где говорит: На поле боя - Когда говорит: Во время военных действий - Зачем говорит: Желает спасти жизни солдат и добиться временного прекращения огня Анализ. В этой сцене князь Андрей Болконский успешно ведёт переговоры с французским генералом благодаря учёту всех элементов речевой ситуации. Он понимает важность своего положения, знает, с кем и зачем говорит, и выбирает соответствующий тон и аргументы. Это помогает ему достичь цели — добиться перемирия. Пример 2: Неудачное общение (мультфильм). Произведение: "Король Лев" (The Lion King). Сцена: Разговор Симбы и Скар в ущелье перед смертью Муфасы. - Кто говорит: Симба - Кому говорит: Скар - Что говорит: Рассказывает о своём страхе и переживаниях - Где говорит: В ущелье - Когда говорит: Перед смертью Муфасы - Зачем говорит: Ищет поддержку и утешение Анализ. В этой сцене Симба не учитывает истинные мотивы Скара и его отношение. Он наивно доверяет ему и открывается, что приводит к трагическим последствиям. Игнорирование истинных намерений собеседника (Скара) и неправильная оценка ситуации приводят к неудаче в общении и дальнейшим трагическим событиям. Удачное общение в каждом примере достигается благодаря вниманию к элементам речевой ситуации: пониманию, кто говорит, кому, что, где, когда и зачем. В случае неудачного общения, как с Симбой, игнорирование истинных мотивов и намерений собеседника приводит к трагическим последствиям. Поэтому важно учитывать все аспекты речевой ситуации для успешного и эффективного общения.
